환불규정

1. 환불 가능 조건

• 첫 유료 결제일로부터 3일 이내이고, OCR 사용량 또는 실질적인 서비스 이용 내역이 없는 경우 전액 환불할 수 있습니다.
• 동일 결제 건이 중복 승인되었거나 결제 시스템 오류로 과금된 경우 확인 후 전액 환불합니다.
• 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 장기간 불가능하여 이용 목적을 달성할 수 없는 경우 이용 내역을 확인해 환불합니다.
• 법령상 청약철회 또는 환불이 필요한 경우 관련 법령을 우선 적용합니다.

2. 환불이 제한되는 경우

• 첫 유료 결제 후 3일이 지난 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 여권 OCR 인식, 고객 데이터 등록, 명단 다운로드, 직원 초대, 백업 다운로드 등 실질적인 서비스 이용 내역이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 월 이용권의 잔여기간 또는 미사용 OCR 수량은 일할 계산 환불이나 다음 달 이월 대상이 아닙니다.
• 무료 체험 종료 후 정상적으로 자동결제되었고 이후 서비스 이용 내역이 있는 경우 단순 변심 환불은 제한됩니다.
• 계정 공유, 비정상 접근, 정책 악용 또는 부정 사용이 의심되는 경우 회사는 환불을 보류하거나 거절할 수 있습니다.

3. 구독 해지 기준

• 구독 해지는 언제든지 가능하며, 해지 즉시 다음 자동결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 이용기간은 다음 결제 예정일까지 계속 사용할 수 있습니다.
• 구독 해지는 이미 승인된 결제를 자동으로 환불하는 절차가 아니며, 환불 조건을 충족하는 경우 별도 환불 요청이 필요합니다.
• 해지 후에도 재가입할 수 있으며, 재가입 시점의 요금제와 정책이 적용됩니다.

4. 환불 처리 절차

• 결제 페이지의 환불 요청 기능 또는 고객센터 이메일로 환불 사유와 결제 정보를 접수합니다.
• 회사는 결제일, 사용량, 데이터 생성·다운로드 이력, 중복 결제 여부를 확인합니다.
• 환불 승인 시 TossPayments를 통해 결제 취소를 처리합니다.
• 카드사 또는 결제수단 사정에 따라 실제 승인 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일 이상 소요될 수 있습니다.
• 부분 환불이 필요한 예외 상황은 회사가 산정 기준과 금액을 별도로 안내합니다.

5. 법령 및 정책 적용